Поширені питання
Гарантія на електросамокат
Гарантія на основні вузли електросамокату складає:
Батарея – 6 місяців.
Мотор-колеса окрім підшипників – 12 місяців.
Контролери – 12 місяців.
Дисплей (бортовий комп'ютер) – 12 місяців.
Конструктивні елементи корпусу, амортизатори, перемикачі, гальмівна система, світлова сигналізація 14 днів або 100 км. пробігу (при дотриманні правил експлуатації).
Оригінальна електрична проводка – 3 місяці, за відсутності механічних пошкоджень.
Зарядний пристрій – 3 місяці
Термін гарантійного ремонту в залежності від його складності може становити до 60 днів (на практиці не більше ніж 14 днів), без урахування часу на транспортування. Витрати, пов'язані з доставкою товару ремонт, бере покупець.Гарантія не поширюється на вироби, що вийшли з експлуатації в результаті:
використання самокату з комерційною метою;
Попадання вологи, механічних, хімічних та інших ушкоджень.
Якщо провадився розбір чи ремонт транспортного засобу особами, які не є представниками офіційної сервісної служби;
Якщо проведено модернізацію самокату;
обслуговування, зберігання або використання пристрою з порушенням норм;
Використання не за призначенням;
Несправностей або пошкоджень, спричинених механічним впливом (удар, падіння та ін.) на виріб, а також впливом високих або низьких температур, перепадом напруги в електромережі або впливом інших зовнішніх факторів, таких як тріщини, відколи, подряпини на поверхні дисплея або корпусних частинах
Несправності або пошкодження, що виникли внаслідок порушення умов використання пристрою, у тому числі (але не тільки) перевантаження, експлуатація повнопривідного самокату тільки на задньому приводі, їзда сходами, подолання перешкод, екстремальної їзди тощо.
Гарантія не поширюється на різні звуки та люфти, що не впливають на технічні характеристики пристрою;
Вийшли з ладу швидко зношуються елементи, наприклад покришки, ручки керма, ролики, деталі гальмівної системи і т.д.Дальність пробігу може відрізнятися від заявленої, на це впливає дуже багато факторів, таких як швидкість пересування, вага рейдера, температура навколишнього середовища, дорожнє покриття і т.д.
Природна деградація батареї становить до 15% на рік;
Перед експлуатацією потрібно перевірити затягування всіх болтових з'єднань, тиск у шинах і при необхідності відрегулювати гальма!Гарантія на електровелосипед
Батарея – 6 місяців.
Мотор-колеса окрім підшипників – 6 місяців.
Контролери – 6 місяців.
Дисплей (бортовий комп'ютер) – 6 місяців.
Конструктивні елементи корпусу, амортизатори, перемикачі, гальмівна система, світлова сигналізація 14 днів або 100 км. пробігу (при дотриманні правил експлуатації).
Зарядний пристрій – 3 місяці
Термін гарантійного ремонту в залежності від його складності може становити до 60 днів (на практиці не більше ніж 14 днів), без урахування часу на транспортування. Витрати, пов'язані з доставкою товару ремонт, бере покупець.Гарантія не поширюється на вироби, що вийшли з експлуатації в результаті:
використання велосипеду з комерційною метою;
Попадання вологи, механічних, хімічних та інших ушкоджень.
Якщо провадився розбір чи ремонт транспортного засобу особами, які не є представниками офіційної сервісної служби;
Якщо проведено модернізацію велосипеду;
обслуговування, зберігання або використання пристрою з порушенням норм;
Використання не за призначенням;
Несправностей або пошкоджень, спричинених механічним впливом (удар, падіння та ін.) на виріб, а також впливом високих або низьких температур, перепадом напруги в електромережі або впливом інших зовнішніх факторів, таких як тріщини, відколи, подряпини на поверхні дисплея або корпусних частинах
Несправності або пошкодження, що виникли внаслідок порушення умов використання пристрою, у тому числі (але не тільки) перевантаження, експлуатація, їзда сходами, подолання перешкод, екстремальної їзди тощо.
Гарантія не поширюється на різні звуки та люфти, що не впливають на технічні характеристики пристрою;
Вийшли з ладу швидко зношуються елементи, наприклад покришки, ручки керма, ролики, деталі гальмівної системи і т.д.Дальність пробігу може відрізнятися від заявленої, на це впливає дуже багато факторів, таких як швидкість пересування, вага рейдера, температура навколишнього середовища, дорожнє покриття і т.д.
Природна деградація батареї становить до 15% на рік;
Перед експлуатацією потрібно перевірити затягування всіх болтових з'єднань, тиск у шинах і при необхідності відрегулювати гальма!ПРАВИЛА ЕКСПЛУАТАЦІЇ ЗАСІБ ІНДИВІДУАЛЬНОЇ МОБІЛЬНОСТІ (ЗІМ)
ПРАВИЛА ЕКСПЛУАТАЦІЇ ЗАСІБ ІНДИВІДУАЛЬНОЇ МОБІЛЬНОСТІ (ЗІМ)
Оригінальний засіб індивідуальної мобільності призначене для експлуатації в умовах неагресивного середовища, не допускати перегріву, надмірного охолодження і попадання вологи всередину. Слід дотримувати наступні правила експлуатації:- Використовувати ЗІМ в діапазоні температур від 0°C до +30°C;
- Не залишати ЗІМ під прямими сонячними променями на тривалий час (літій-іонні акумулятори не повинні перегріватися);
- Не допускати потрапляння вологи всередину деки, бортового комп'ютера і мотор-коліс;
- Не допускати потрапляння бруду та рідини в гнізда зарядки;
- При наявності у ЗІМ 2х мотор-коліс, заборонено використовувати ЗІМ в режимі моноприводу;
- При їзді по тротуарах рекомендується використовувати режим обмеження швидкості ECO
- Не рекомендується з'їжджати і заїжджати на бордюри, використовуючи ЗІМ
- Не допускати підключення ЗІМ на зарядку, менше ніж через 60 хвилин після повернення ЗІМ з низької температури навколишнього середовища;
- Не допускається зарядка ЗІМ при температурі нижче +5°C і вище 30°C
- Не залишайте ЗІМ на зарядці на час, що перевищує час повної зарядки. Не залишайте ЗІМ на зарядці без нагляду.
- Перед експлуатацією потрібно перевірити затягування всіх болтових з'єднань, тиск в шинах і при необхідності відрегулювати гальма.
- Заборонено експлуатувати самокати, які мають несправності (контроллерів, акумуляторів, рулевого управління, їздити на здутих колесах і т.д.)
- У разі займання акумулятора категорично забороняється тушити його водою.
- При тривалому зберіганні перевіряти рівень заряду акумулятора и при необхідності заряджати, при зберіганні потрібно підьримувати рівень заряду у діапазоні 50-60% від емності акумулятора.
Повернення товару належної якості
Повернення можливий протягом 14 днів після одержання (для товарів належної якості).
Згідно з чинним законодавством ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, якщо:
товар, не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка, захисні плівки не знімалися;
збережені всі ярлики і заводське маркування;
товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
